在提出進(jìn)一步的約定時(shí)，應(yīng)該提封閉式的問題，避免被客戶拒絕。
繞障礙的電話緣由有許多。比如，還可以假設(shè)已和某人聯(lián)系過，是對方要求今天這個(gè)時(shí)候再聯(lián)系的；或者以免費(fèi)試用產(chǎn)品或服務(wù)的說辭來吸引對方等。需要注意的是說明緣由不要花太長的時(shí)間。
在開場白部分，要注重提問，而不是介紹�？梢砸越】档年P(guān)注、促銷和贈(zèng)送j存在的問題作為切人點(diǎn)進(jìn)行提問，這樣會(huì)使對方覺得問題的重要性。然后他才會(huì)繼續(xù)聽下去。那么，此時(shí)你所扮演的角色已不再是個(gè)商務(wù)人員，而是以剪板機(jī)企業(yè)市場推廣顧問的身份在與他交流。接下去你將提出一個(gè)解決企業(yè)問題的建議，而不是推銷某一個(gè)產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)關(guān)鍵是要介紹產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來的利益。另外，在折彎機(jī)介紹產(chǎn)品時(shí)要注意，如果對方對產(chǎn)品不是非常熟悉的時(shí)候一定要盡量使用通俗的語言，不要用太多的專業(yè)術(shù)語，這樣會(huì)給雙方溝通造成障礙。如果對方對產(chǎn)品比較熟悉的話，商務(wù)人員應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的專業(yè)水準(zhǔn)。
正確解答疑問和處理異議�？蛻袈犕杲榻B往往不會(huì)立即決定購買，要親自提出一些不同意見來確認(rèn)一下他們所關(guān)心的問題或不同意見來確認(rèn)以消除他們疑慮。因此，正確解答疑伺和處理異議就成為銷售卷板機(jī)的關(guān)鍵。客戶提出疑問或分歧是正�，F(xiàn)象，商務(wù)人員此時(shí)不必強(qiáng)詞奪理，也不應(yīng)該消極，而應(yīng)自始至終都以積極的態(tài)度對待。商務(wù)人員應(yīng)沉著應(yīng)對消費(fèi)者的抵觸，臨陣不亂，采用各種方式(如巧妙的提問)了解消費(fèi)者產(chǎn)生抵觸的真正原因或疑惑的方面，找準(zhǔn)突破口，對癥下藥。
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